Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Jema, chaque commande est soigneusement emballée à la main pour créer une expérience d'ouverture de colis spéciale. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables pour garantir que vos bijoux arrivent en toute sécurité et le plus rapidement possible.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les lancements, les promotions ou les périodes de fêtes.

Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement dans le monde entier.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

• Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

• Europe : 4 à 8 jours ouvrables

• International : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais d'expédition sont des estimations et peuvent varier en raison des retards douaniers ou des transporteurs.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.

De temps en temps, nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite.

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes internationales en dehors de l'UE, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du client.

Colis perdus ou retardés

Une fois qu'un colis a été expédié, la livraison est gérée par le transporteur. Si votre commande semble retardée ou perdue, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à enquêter sur l'expédition.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Jema n'est pas responsable des colis livrés à des adresses incorrectement saisies.